Α) Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφές/Αλλαγές

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που υποδείξατε (εκτός μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί η αποστολή email στη διεύθυνση info@nutritiousland.gr  πριν λήξει η προθεσμία.

Προϋποθέσεις

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν απαράλλακτα, αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και με όλα τα παρελκόμενα, καθώς και με απόδειξη/τιμολόγιο.

Διαδικασία επιστροφής

  • Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@nutritiousland.gr ή τηλεφωνικά στο 6949 164 038 δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας.
  • Συσκευάζετε προσεκτικά τα προϊόντα (για να μην υποστούν φθορές στη μεταφορά).
  • Τα αποστέλλετε στη διεύθυνση: Κανάλια Μαγνησίας μέσω της εταιρείας ACS.
  • Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων, προχωράμε στην επιστροφή χρημάτων/αλλαγή.

Έξοδα επιστροφής & μεταφορικά

  • Επιστροφές λόγω υπαναχώρησης: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • Λανθασμένη αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν: Η επιστροφή/αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.

Χρόνος & τρόπος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, αλλά μπορούμε να την καθυστερήσουμε έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδείξετε την αποστολή τους.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τρόπο που θα συμφωνηθεί με τον πελάτη, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τις συνθήκες της επιστροφής.

 

Β) Ελαττωματικά προϊόντα (DOA) & λάθος αποστολή

  • Ελαττωματικό κατά την παραλαβή (DOA): Ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή στη διεύθυνση info@nutritiousland.gr  ή τηλεφωνικά στο 6949 164 038 με φωτογραφίες/περιγραφή. Το προϊόν επιστρέφεται/αντικαθίσταται χωρίς χρέωση.
  • Λάθος προϊόν: Αν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από το παραγγελθέν, επικοινωνήστε εντός 2 ημερών. Θα γίνει αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.

 

Γ) Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που

  • Ανοίχτηκαν ή αναμίχθηκαν με άλλα μετά την παράδοση.

 

Δ) Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας

  • Πριν την αποστολή: Μπορείτε να αιτηθείτε ακύρωση χωρίς χρέωση.
  • Μετά την αποστολή: Η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, μπορείτε όμως να ασκήσετε υπαναχώρηση 14 ημερών μετά την παραλαβή, ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής.